une approche systémique

Toute association ou entreprise peut être comparée à un organisme vivant, c'est-à-dire une entité complexe et sensible qui doit s’adapter sans cesse à un environnement instable et changeant pour survivre et se développer dans les meilleures conditions.

Considérant cette nécessité de changement et d’évolution à laquelle est confrontée toute structure, modifier un élément de l’ensemble concerné (institution, service, projet, protocole d’intervention, …) sans en considérer la nature systémique (définie comme l’ensemble des relations solidaires du système qui relient les différents éléments internes entre eux ainsi que chacun de ceux-ci à l’environnement), devient facteur de risque. En effet, cette ignorance peut provoquer des effets négatifs au moment le moins opportun puisqu’il s’agit souvent d’un moment crucial pour la structure : blocage du système, résistance au changement, inertie, défection du personnel, contre production,… et générer ainsi des difficultés nouvelles plutôt que des solutions innovantes.

l'analyse diagnostic

La première étape nécessaire pour une gestion réussie de l’évolution et du développement passe par conséquent par une analyse du système constitué par l’organisation elle-même ainsi qu’un diagnostic propre à son inscription environnementale (mandataires, clientèle, marchés, concurrence, partenaires, ...).

Cette étape d’analyse est une condition fondamentale permettant de mettre en marche un processus de construction de solutions efficaces et durables.

Durant cette phase d’analyse diagnostique, nous identifions les potentiels et les éventuelles fragilités de l’organisation telle qu’elle se présente face aux défis qu’elle souhaite relever.

L’examen porte sur les dimensions suivantes :

Note : Nous détaillons ici quelques exemples d’éléments pouvant être pris en compte dans l’analyse. Il n’existe pas d’exemple type, chaque environnement bénéficiant d’une analyse spécifique en fonction de la demande initiale et des éléments en présence.

• Structure : histoire, organisation générale, positionnement stratégique et politique,…

• Personnel : qualification, motivation, style de conduite, processus de décision, communication, coopération, sociogramme,…

• Technologie, Communication, Information : engagement, efficience, utilisation, acceptation, procédures,…

Nous examinons ces dimensions dans leurs interactions :

• Organisation : ressources humaines et matérielles, instruments de conduite (tableaux de bord), relations partenariales et commerciales,…

• Culture : lois, valeurs de référence, système de reconnaissance (sanctions, récompenses, modes de valorisation, …)

• Stratégie : définition des champs d’action, compétences disponibles, projets émergents, …

Sur la base de cette première analyse, nous développons avec vous, c'est-à-dire avec la collaboration active des acteurs concernés de tous niveaux hiérarchiques, des stratégies vous permettant d’atteindre vos nouveaux objectifs.

Notre accompagnement vous permet de consolider les bases nécessaires à la bonne réalisation de votre mission et d’aller vers une gestion optimisée et durable des processus de modification et de développement.

En savoir plus : Synthèse de la démarche